Mehr Zeit für Beratung, mehr Nähe zum Kunden

Künstliche Intelligenz wird zu einem wichtigen Motor für den Wirtschaftsstandort Österreich. Sie kann Prozesse beschleunigen, die digitale Infrastruktur stärken und Unternehmen dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten. Auch in der Finanzbranche eröffnet KI neue Möglichkeiten. So kann sie beispielsweise bei der Kreditvergabe administrative Abläufe vereinfachen und Entscheidungen schneller vorbereiten.

Für uns steht dabei ein klarer Nutzen im Mittelpunkt: KI soll keinesfalls den persönlichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden ersetzen. Vielmehr geht es darum, Routineaufgaben zu automatisieren, damit unsere Beraterinnen und Berater mehr Zeit für das Wesentliche haben – das persönliche Gespräch, individuelle Beratung und die Begleitung unserer Kundinnen und Kunden bei wichtigen finanziellen Entscheidungen. Die Zukunft der KI liegt daher nicht allein in der Technologie, sondern in ihrem Zusammenspiel mit menschlicher Kompetenz. So schaffen wir echten Mehrwert für Menschen, Unternehmen und den Wirtschaftsstandort Österreich. - Matthias Förster, Bereichsleiter Vertriebsstrategie, Digitalisierung & Retail Banking